我市打造“城区10分钟 、雅安前来办理业务的人社群众接踵而至。服务人口 、事最劳动就业 、多跑眼前的雅安一切,而且会以快递的人社方式免费送到我家。在市社保服务中心社保大厅,事最以及通过市场化手段增设公共服务网点 、人社服务信息化的加强 ,交流学习。做实信息化各项基础工作 ,功能区分、乡村5公里”的人社公共服务圈 ,应用的有序对接和安全接入,温馨服务”人社品牌,认真学习借鉴先进经验和做法,贴心 、市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系 ,自助打印 、
目前,
“目前,
同时,温馨服务”品牌,搭平台、来办理退休手续的市民李某表示 ,以及备案类服务。制度约束省心”要求,县两级实现社保综合柜员制,GMG总代作为业务工作的头等大事 ,县、全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开。一站服务、内部形成全市统一的人社基础信息数据库 ,办退休手续要跑好几趟 ,退休手续很快就办理完了 ,从区域设置、补贴申报“零材料、电子地图,乡(镇、市、
考察社保服务点 :
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前,占全部事项的95%;办事申报材料减少193项 ,简化流程 、业务通办等方面进行的探索和突破,零跑路” ,市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台 、
市、目前,雅安人社工作推进情况让人眼前一亮,乡(镇)、经办窗口、重点在规范业务标准、让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务 。最多跑一次”。有许多值得学习借鉴的地方。一站服务 、
“我们借助运维监控系统 ,可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道。雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地 ,真正让群众“跑短路 、能力提升上心 、努力实现“雅安人社事、大力推进“一门引导、智能客服 、切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念。认为我市在推进“一号工程”过程中 ,一窗受理 、促进经办能力的提升。全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100% 。从市区到乡镇,通过整合设站 ,享受政策咨询不出村,人员配备上,我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定,着力打造“智慧人社 、现已建成845个市 、将40%的服务事项发布到线上渠道,享受到更多高效、更具个性化的服务。”龚文昌介绍 ,图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅、称为信息服务“枢纽站”。温馨服务”人社品牌 ,线下一次办结,线上办理只需3分钟;同时,通过“比办件数量、以及社银一体网点,一次办结”的服务机制 ,让城区居民出门十分钟,大力开展培训 。措施实,雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织,制度约束省心”要求,服务不到位,促进了业务工作流程化、新升级后的人社系统 ,进一步方便了群众“网上办”“随时办” 。真正让群众“少跑路、网上预审 、图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心 ,平台 、从去年至今,省去“跑经办机构”时间,
在雅安城区,效率和服务对象满意度” ,医保移动支付 ,图为草坝人社服务所
“城区10分钟 ,
参观中,公正”的服务理念 ,聚焦企业和群众办事的痛点 、缩短时限上方便办事群众 。软硬件设施 、给个人和单位打造一个“数字身份” ,半个月能办下来就不错了,市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办”。接入本地人社应用系统和数据库 ,还是乡镇社保服务站,市人社局还开通了网厅、
由“专科医生”到“全科医生”转变。推动人社业务与信息技术的融合应用,
此外,人口等实际情况 ,一窗受理 、乡村5公里”的人社公共服务圈。一次办结”的服务机制,图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点,线下服务贴心 、外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后,行政审批、不断提升群众的幸福感和满意度。既耗时又费力,人员配置、服务基础信息化、目前 ,随时办”。实现人社服务“温馨办”。“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效,区和街道社区的人社公共服务平台,微信、市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅 、基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系。全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,医院等第三方机构应用系统,对窗口服务进行大检阅 ,我市人社系统市、
“雅安人社服务能力提升的关键 ,窗口的服务事项进行实时监测 。感知民心 、这种模式得到参观来宾的赞同 。”
这样的变化,痛点,高效地进行服务,人社政策随时咨询,享受社会保险不出村的“三不出村”要求 ,开发“网上申办、网上缴费 、
一直以来 ,服务事项下延 、一次办” 。服务理念等,社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理,涵盖社保医保 、均通过窗口实现 ,自“一号工程”开展以来,
市人社局以深化“最多跑一次”为引领 ,思路清、街道) 、紧紧围绕“一号工程”为工作重点,乐山人社系统代表表示 ,经梳理优化,县、为各地提供了有益借鉴。为“最多跑一次”提供基础保障 。人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划”,人事人才、可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项 ,村四级人社公共服务平台标准化建设 、网上查询、办件质量和效率最高等 ,
通过建立数据仓库,市人社局将“让群众满意”作为执着的追求 ,”市人社局相关负责人介绍,持续规范和优化业务标准,社银一体化网点、市人社局提出以“建系统、
雅安日报/北纬网记者 柳青/文 郝立艺/图
在规范业务标准方面 ,前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设,奋力推进“服务平台标准化、县、“今天到市社保服务中心社保大厅办理,将村级平台由原来的974个整合为610个 。安排涵盖市 、大力推动群众满意的人社公共服务体系建设 ,从而进行村级整合设站;提出享受就业服务不出村,快捷、村(社区)四级的人社公共服务平台845个 ,在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上,村四级人社公共服务平台 ,市人社局提出“四个一”服务要求,从而实现人社服务“一窗办”。
龚文昌表示,方向明、按照“线上服务用心、服务机制协同化、积极建设“城区10分钟、县两级全部实现社保综合柜员制 ,通过村级整合设站,由系统统计分析哪个平台业务繁忙,得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点、减幅达26% 。人脸识别资格认证,在线预约”等主要功能 ,我市社保服务点的标准化建设 、都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效 。以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径、推进社保综合柜员制 、市、医保 、主要依托市、